双一流背景下高校智慧图书馆建设与服务途径探

新技术发展突飞猛进，人工智能、云计算、物联网、虚拟现实、大数据等技术带来了人类社会多方面的转型及变革。新兴技术在图书馆领域逐渐发展，智慧图书馆的研究和应用大量涌现，必定会影响图书馆的业务结构、运行机制、管理方式以及服务能力[1]。“双一流”背景下高校图书馆探索智慧化建设，是助力高校综合实力及国际竞争力全面提升，加快图书馆转型升级的新契机。山东大学青岛校区图书馆楼2017年9月正式启用，正值教育部、财政部、国家发改委正式公布“双一流”建设高校名单及建设学科名单。山东大学图书馆为了服务“双一流”建设，引进新技术新设备、加强资源整合利用、深化服务模式创新改革。作者结合山东大学图书馆及青岛校区分馆实践经历，通过调研国内几所典型的“双一流”建设高校图书馆发展现状，阐述现代高校图书馆智慧化建设的思路、实施方式及几点思考。

1 山东大学图书馆及青岛校区新馆建设现状

1.1 新技术应用情况

山东大学青岛校区新馆馆舍面积8万多平方米，空间充足。怎样利用好新图书馆，更好地服务于学校“双一流”建设，为师生提供有效地服务，是全馆需要思考和研究的主要问题。为此，图书馆引进了多种新设备，设置多种功能空间，是一次深入的新技术应用拓展实践。首次使用RFID技术，在RFID技术的基础上开发了多种互联互通的应用，主要有RFID书库管理系统，自助委托预约取书柜，手机导航及借阅应用，建设虚拟图书馆，实现了虚拟环境中的图书查询和寻书导航功能。在学生公寓区域设置自助图书馆，利用RFID技术及校园统一认证系统实现了24h无人值守开放。配置自助查询机、自助打印机、咨询服务机器人、VR设备、电子云桌面阅览室等。开设多媒体制作空间、智造空间、路演区间、研讨交流空间、虚拟展示区间等，利用空间预约系统，使得图书馆内空间实现了全程自助使用。针对建设过程中出现的系列问题，新旧系统对接不畅、数据内容不完备、操作流程不合理等，图书馆根据数据资源、应用系统、空间设置、服务流程等情况，对新技术和新设备进行了多种个性化的定制及功能改进。

1.2 资源建设实践

利用新设备新技术开展智慧服务，关键要打好资源基础，资源整合及挖掘利用是山东大学青岛校区图书馆建馆过程中的一项重要任务。图书馆收集多方面数据建设智能咨询服务机器人数据库，整合馆内空间及馆藏资源建设3D虚拟图书馆数据库。山东大学图书馆分布在济南、青岛、威海三地共9个分馆，2019年进行了纸本文献资源整合及功能重建，实现了一校三地文献资源共建共享，为各分馆之间互联互通，提高资源利用效率打下了基础，解决了资产管理分散、系统数据割裂等问题，实现文献流通无障碍、多地服务无感知。手机借阅、手机导航、虚拟图书馆寻书导航系统与书库管理系统实现了数据共享，RFID数据管理系统与汇文书目管理系统无缝对接，同时在线提供服务，是大数据的一次深度挖掘应用实践。

1.3 管理模式及服务模式创新实践

近年来，山东大学图书馆从管理机制、组织架构、人员考核、服务开展模式方面进行了重要改革。一方面成立情报研究所，学科服务中心等部门，建设高水平学科馆员队伍，开展科研及教学支持智慧化工作探索，成立阅读推广及文化宣传团队，强化阅读推广及宣传，打造文化服务平台，助力学校由大到强发展规划；另一方面图书馆尝试转变思维方式，创新服务模式，使新技术新设备充分发挥作用，使用户深层次的融入图书馆，提高图书馆服务能力，增强读者入馆体验感。青岛校区新馆创新服务模式的主要措施有：①与校内学生管理部门合作，吸纳学生团队参与服务管理，配合馆员专业培训及指导监督等办法，有效解放了专业馆员重复性、事务性的工作，利用学生团队的天然优势，搭建了图书馆与读者之间的交流平台，并从年轻读者的视角，探索创新服务模式。②基于新应用新系统进行用户数据整合及分析，以此改进运行机制、业务规则和服务流程，提升服务能力。③利用新技术拓展图书馆服务空间，增强宣传效果。在学生公寓区开设无人值守自助服务图书馆，将智能咨询机器人安置到学校大型活动的宣传场所。④重点推动移动设备功能开发，显著增强了用户使用图书馆的便利性，例如移动图书馆、手机借阅、手机导航、虚拟图书馆等。

文章来源：《图书馆建设》 网址: http://www.tsgjszz.cn/qikandaodu/2021/0712/1651.html